一、客戶需求與挑戰(zhàn)
對于大型的占地面積廣的旅游景區(qū)管理而言,傳統(tǒng)管理方式主要是人工售票,人工檢票,操作工作量大且繁瑣,耗時長,而且人為因素導致逃票或者假票冒充的情況發(fā)生,而且傳統(tǒng)的檢票售票,后期還要進行票據(jù)的核對,以及客流量的統(tǒng)計,這就導致了管理難度和工作量的加大。如何利用信息技術(shù)解決這個問題,成為了這個行業(yè)的一大挑戰(zhàn)。
二、方案概述
隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展,機器檢票驗票已經(jīng)不是難題,可以開發(fā)一個軟件解決管理難、工作量大等問題。智慧旅游景區(qū)移動檢票解決方案主要提供售票、驗票以及檢票確認管理,通過PDA掃描進行高效、高速的檢票操作,盤點信息實時記錄,確保人流量和票據(jù)的精確采集,降低人工操作的效率和差錯率;利用無線網(wǎng)絡(luò)的方式進行數(shù)據(jù)交互,通過對數(shù)據(jù)權(quán)限控制管理,數(shù)據(jù)處理具備完善的糾錯機制,能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理差異數(shù)據(jù),具有靈活的數(shù)據(jù)處理機制。
三、PDA應(yīng)用
四、方案流程
驗票:票據(jù)編碼現(xiàn)行導入系統(tǒng),掃描出售的票據(jù)編碼進行核對
檢票:客人拿到票據(jù)到旅游景區(qū)入口處,工作人員用手持檢票機掃描客人手中的票據(jù),如果錯誤就進行報錯,如果正確顯示檢票通過,同時在數(shù)據(jù)庫里寫上相應(yīng)的數(shù)據(jù),游客進入景區(qū)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計:用于查詢每天的檢票數(shù)據(jù)。
下載上傳:用于手持機與服務(wù)器之間文件的上傳下載。
用戶管理:用于修改密碼及切換當前用戶。
系統(tǒng)管理:用于手持機的基本設(shè)置、無線網(wǎng)絡(luò)的配置及程序、文件的管理。
系統(tǒng)信息:用于顯示系統(tǒng)的版本信息及手持機的存儲容量信息。
五、系統(tǒng)組成
六、獲益分析
該方案利用優(yōu)異的自動化移動設(shè)備和技術(shù),特別是移動終端的應(yīng)用,提高了景區(qū)檢票操作的整體效率、減少了人力失誤率,提高了檢票的高效性、準確性和數(shù)據(jù)的實時性。
1、準確性:有序安全的檢票管理,有效提高工作效率,避免人工失誤
2、安全性:建立完善準確的數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)檢票數(shù)據(jù)管理信息化
3、高效性:最大限度地利用資源,降低成本
4、透明性:當場驗票,機器比人工更具說服力,減少客戶糾紛
七、適用行業(yè)
適用于各類旅游風景區(qū)收費及交通行業(yè)的票務(wù)管理,如廣播電視塔、博物館、展覽館、公園、娛樂場所、主題游樂園、寺廟、輪船碼頭等。
八、推薦設(shè)備